商家发货后，在快递快到的时候又以自身商品问题为由私自退回，处理此类问题时，要注意避免以下常见的错误操作行为。
1. 忽视证据收集：有些消费者可能觉得事情不大，没有及时保存购买凭证、聊天记录等证据，等到需要维权时才发现证据不足，导致维权困难。一定要重视证据的收集和保存，这是维权的基础。
2. 与商家发生激烈冲突：在与商家沟通时，若情绪激动发生激烈争吵，可能会使沟通陷入僵局，不利于问题的解决。应保持冷静，理性沟通，清晰表达诉求。
3. 拖延维权时间：发现商家私自退货后，若长时间不采取行动，可能会因超过诉讼时效或证据灭失等问题，导致权益无法得到有效维护。应及时与商家沟通，在协商不成时尽快采取投诉或诉讼等维权措施。

如果您不确定如何正确处理这些情况，或者在维权过程中遇到阻碍，建议进一步向律师咨询，让律师指导您正确维权。
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商家发货后，在快递快到的时候又以自身商品问题为由私自退回，这种情况下您是可以索赔的。
如果商家未经消费者同意擅自将货物退回，消费者有权要求赔偿。

1. 若存在商家能证明退货行为已事先获得消费者明确同意的情况，则消费者可能无法主张赔偿，因为此时退货行为视为双方协商一致的结果。
2. 若存在消费者因商家擅自退货而遭受实际损失（如为购买该商品支付的定金、预期可得利益损失等）的情况，消费者有权要求商家赔偿该部分损失。
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商家发货后，在快递快到的时候又以自身商品问题为由私自退回，以下特殊情况或例外情形可能会影响问题的处理。
1. 商家能证明退货是双方协商一致的结果。如果商家有证据证明在发货后、快递快到时，已就退货事宜与您达成一致意见（如您同意商家因商品问题退回并等待后续处理），那么商家的退货行为就不属于私自退回，此时处理方式将以双方协商结果为准，您可能无法再以“私自退回”为由要求额外赔偿。
2. 不可抗力因素导致商家无法发货只能退回。如果商家能证明商品问题是由于不可抗力（如自然灾害导致商品损毁、疫情导致物流中断且无法按时送达等）造成的，且其已及时通知您并采取了合理措施（如退回货物以减少双方损失），根据法律规定，商家可部分或全部免除责任，此时处理时可能需要根据不可抗力的影响程度来确定商家的责任大小。
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商家发货后，在快递快到的时候又以自身商品问题为由私自退回，这种情况可能存在以下法律风险点。
1. 证据链风险：如果缺乏购买凭证或商家退货通知记录等关键证据，可能导致索赔失败。例如，若您没有保存订单截图和商家通知退货的聊天记录，商家可能否认私自退货的行为，您将因无法证明事实而难以索赔。
2. 诉讼时效风险：消费者权益受到侵害之日起三年内需及时主张权利。如果您在知道商家私自退回快递后，超过三年才想起通过诉讼维权，可能会因超过诉讼时效而丧失胜诉权，无法通过法院强制商家赔偿。

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